Communication interne des fonctions de l’entreprise : maîtriser l’art de la transmission – 4#

Dans ce quatrième volet de notre série sur la communication en entreprise, nous abordons la question cruciale de la transmission efficace des messages aux audiences cibles.

L’intention, toujours l’intention

Avant toute chose, rappelons l’importance primordiale de l’intention dans toute communication. Votre message doit être porté par un ton authentique qui reflète à la fois votre identité et celle de votre équipe, tout en étant adapté à votre audience.

Au secours, Verdi !

Pour structurer efficacement vos communications, vous pouvez vous appuyer sur l’outil AIDA, qui répond au modèle DAGMAR (Savoir / Comprendre / Adhérer / Agir). AIDA se décompose comme suit :

• Accroche : Capturez l’attention de votre audience dès le départ avec une question percutante ou une punchline engageante.
• Intérêt : Présentez les caractéristiques de votre proposition ou de votre message de manière claire et concise.
• Désir : Projetez les bénéfices de votre message sur votre audience en mettant en avant ce que cela changera dans leur vie ou leur travail.
• Action : Indiquez clairement ce que vous attendez de votre audience, qu’il s’agisse d’une validation, d’un engagement, ou autre.

Attention aux chiffres !

Évitez la surabondance de chiffres et de données dans vos communications. Limitez-vous aux chiffres saillants et significatifs, épargnez à votre audience les tableaux complexes et les courbes encombrantes, et méfiez-vous de l’usage excessif de pourcentages, qui peuvent paraître manipulatoires.

Et les supports ?

Dans vos présentations, privilégiez les outils interactifs comme les tableaux et les paper-boards, qui favorisent l’interaction et la mise en scène des personnes. Si vous devez utiliser des diapositives, rappelez-vous la règle 10/20/30 de Guy Kawasaki : 10 diapositives, 20 minutes de présentation, et une police de taille 30.

Soyez vous-même !

Rappelez-vous que le messager est aussi important que le message. Travaillez votre posture de communication et utilisez les outils présentés aujourd’hui pour renforcer l’impact de vos messages.

En conclusion, maîtriser l’art de la transmission des messages est essentiel pour une communication interne efficace. En utilisant les bons outils et en adoptant une approche authentique, vous pourrez engager votre audience et obtenir les résultats souhaités.