Communication interne des fonctions de l’entreprise : dompter le chaos ! – #5

Dans ce dernier volet de notre série sur la communication interne des fonctions de l’entreprise, nous abordons la manière de véritablement maîtriser la communication au sein d’un environnement souvent chaotique.

Un plan pour (tenter de) les gouverner tous

La planification de la communication est souvent vue comme une réponse à ce chaos. Cependant, les plans de communication, bien que complets et élaborés, se heurtent souvent à la réalité du terrain. Pourtant, la première partie du plan, qui exprime les objectifs de la communication, est essentielle. Elle devrait être abordée de manière collective pour assurer une orientation et un style communs.

Ancrer les objectifs de la communication

L’intention et la posture des individus jouent un rôle crucial dans la communication interne. Il est donc primordial de partager des objectifs clairs, compris et adoptés par tous. Cette étape préalable à la communication permet d’installer une cohérence et une permanence dans le message.

Plutôt qui que quoi

Plutôt que de se concentrer sur les actions à entreprendre, il est important d’identifier qui sera responsable de la communication. En identifiant les personnes motivées pour communiquer, il devient plus facile de définir les actions à entreprendre.

Communiquer, c’est répéter !

Enfin, la communication efficace nécessite de la répétition. Il est essentiel de se focaliser sur les objectifs, d’affiner les messages, de remplir les canaux de communication et d’alimenter continuellement les audiences.

En conclusion, la communication interne dans l’entreprise peut sembler chaotique, mais en planifiant stratégiquement, en ancrant les objectifs, en identifiant les personnes motivées pour communiquer et en répétant régulièrement les messages, il est possible de maîtriser ce chaos et d’atteindre les objectifs de communication.